Reutlingen · „Mit Engelszungen“

Wie die Bahn Gespräche auf die Schiene bringt

Bastian Weber über Kommunikation in einem Zug.

16.02.2020

Von Bastian Weber

„Sehr verehrte Fahrgäste, die Weiterfahrt dieses Zuges verzögert sich aufgrund von technischen Problemen bis auf unbestimmte Zeit.“ Jeder kennt diese Ansagen – und jeder liebt sie. Die Deutsche Bahn ist ein einziger Problemfall: Klimaanlagen sind dauerdefekt, Verspätungen an der Tagesordnung und am Ende fällt der Zug dann doch aus. So problemgeplagt unsere Schienenverkehrs-Infrastruktur auch sein...

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