Wie die Bahn Gespräche auf die Schiene bringt

„Sehr verehrte Fahrgäste, die Weiterfahrt dieses Zuges verzögert sich aufgrund von technischen Problemen bis auf unbestimmte Zeit.“ Jeder kennt diese Ansagen – und jeder liebt sie. Die Deutsche Bahn ist ein einziger Problemfall: Klimaanlagen sind dauerdefekt, Verspätungen an der Tagesordnung und am Ende fällt der Zug dann doch aus. So problemgeplagt unsere Schienenverkehrs-Infrastruktur auch sein...