Deutsche Post

Wenn der Paketbote nicht klingelt

Der Ärger der Kunden über den Marktführer wächst, die Zahl der Beschwerden bei der Bundesnetzagentur nimmt zu. Welche Rechte haben Betroffene?

22.12.2023

Von Dieter Keller

Auf DHL, den Paketdienst der Deutschen Post, ist ein Senior stinksauer, und es geht ihm wohl wie vielen anderen: Das dringend erhoffte Paket wurde für zwei Tage später angekündigt, und er war auch den ganzen Tag über zuhause, um es in Empfang zu nehmen. Doch das erhoffte Klingeln blieb aus. Als sich bis 19 Uhr gar nichts tat, schaute er in den Briefkasten – und da lag ein Abholschein: „Eine persö...

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