Social Media werden überschätzt

„Das Ergebnis hat uns überrascht“, sagt Martin Beer, der Chef der Rottenburger Stadtwerke. „Unseren Kunden ist der persönliche Kontakt immer noch der wichtigste, wichtiger als unser Online-Portaloder ein Kontakt über Social Media“ – also über digitale Plattformen wie Facebook oder WhatsApp. Dies gelte auch für die Gruppe der jüngeren Kunden. Das hat eine Umfrage ergeben, die die hiesigen Stadtwer...