DHL, DPD, Hermes und Co.: Diese Rechte haben Verbraucher

Ulm. Das Paket ist bestellt, der Zusteller hat die Auslieferung der Ware bestätigt – aufzufinden ist diese aber nicht. Situationen wie diese erleben nicht erst seit der Corona-Pandemie Kundinnen und Kunden von Online-Versandhändlern immer wieder. Mal gilt das Päckchen trotz Anwesenheit des Bestellers als nicht zustellbar. Mal landet es in der Packstation oder der Inhalt ist beschädigt. Allein im ...