Bitte haben Sie etwas Geduld!

Neben Stift und Block ist das Telefon das wichtigste Handwerkszeug des Journalisten: Wer etwas wissen möchte, der ruft denjenigen an, der es sich bei dem Thema auskennt (und im Idealfall sein Wissen teilt). Beim Telefonieren gibt es aber ein Übel, dass jeder kennt – nämlich wenn der Angerufene nicht rangeht. Bei vielen Firmen und Behörden gibt es für diesen Fall ein Instrument, damit sich der Anrufer nicht missachtet und abgewiesen fühlt – die Warteschleife.