Online vs. stationär: Der Handel ist im Wandel

Klar ist: Der vom Internet befeuerte Wandel ist auch im Handel im vollen Gange. Zu diesem Wandel gehören Licht und Schatten. Und jeder geht ein bisschen anders mit ihm um. „Wenn Sie umtauschen wollen, dann müssen Sie ins Internet gehen“, hörte ein Kollege vor längerer Zeit von einer Tübinger Einzelhändlerin. Weil der Vater unsicher war, welches Gerät die Tochter brauchte, hatte er gefragt, ob er ...